При столкновении с мошенническими квитанциями за жилищно-коммунальные услуги пострадавшим необходимо незамедлительно обращаться в свой банк для попытки блокировки транзакции или возврата средств. Об этом в интервью РИА Новости сообщил вице-президент «Силы диалога» Дмитрий Хрулев.
Согласно рекомендациям эксперта, если средства по фальшивому документу уже ушли не по адресу, нужно срочно связаться с банковской службой. В разговоре со специалистом важно четко озвучить точную сумму перевода, время совершения операции и номер транзакции, указанный в чеке. При подаче обращения следует прямо заявить о факте обмана, потребовав остановить платеж или инициировать процедуру возврата денег. Дмитрий Хрулев подчеркнул, что после регистрации заявки необходимо обязательно сохранить ее номер вместе с чеком и снимком самой квитанции.
Возможности банка зависят от стадии перевода: аннулировать операцию можно до момента фактического списания денег. Однако если средства уже поступили на счет конечного получателя, банк не имеет права списывать их принудительно. В такой ситуации финансовая организация лишь направит официальный запрос в банк получателя с просьбой вернуть ошибочно зачисленную сумму.
